Die Bezugsbetreuerinnen des Ambulant betreuten Wohnens haben einen Abschluss als Heilerziehungspflegerinnen und sind in Gesprächsführung und Motivationsarbeit geschult.
Sie sind für die Betreuten direkt telefonisch zu erreichen. Jeder Klient soll kontinuierlich von einer Mitarbeiterin zur Bildung eines Vertrauensverhältnisses betreut werden.